Analista de Experiência do Cliente - Várzea Grande/MT
Responsabilidades: Receber e analisar as demandas dos clientes, esclarecendo dúvidas, recebendo sugestões e reclamações, aplicando o Jeito Todimo de Atender (JTA); Direcionar os chamados abertos para os setores responsáveis pela resolução; Monitorar o status das solicitações dos clientes e garantir que sejam resolvidas dentro dos prazos estabelecidos; Identificar e diagnosticar questões enfrentadas pelos clientes, propondo soluções adequadas; Auxiliar nas demais tarefas da Unidade, a fim de dar agilidade à operacionalização dos serviços e, consequentemente, no atendimento ao cliente.
Horário de trabalho: Disponibilidade para horário comercial.
Benefícios:
Plano de saúde
Plano Odontológico
Assistência Psicológica/ Nutricional (Conexa Saúde)
Auxílio alimentação
Vale transporte
Auxílio Graduação/ Pós-Graduação
Plano de carreira
Investimento em treinamento
Seguro de vida
Parceria com o Sesi Escola/ SESC
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Sobre TODIMO
Acabamos de completar 40 anos de existência. E no decorrer dessa trajetória, construímos histórias de sucesso e de grandes aprendizados. Iniciamos um sonho em comum em 1983, de Transformar a vida e a Casa das pessoas.
Atualmente, estamos com mais de 33 lojas nos estados do Mato Grosso, Mato Grosso do Sul e Paraná, contamos com 1300 colaboradores que são pessoas que nos ajudam a crescer e expandir nossa empresa, para além do que imaginamos um dia. Sem eles não chegaríamos tão longe. Um time engajado e empenhado na busca dos melhores resultados.
Somos uma empresa reconhecida pela Great Place To Word há 12 anos, como uma das Melhores Empresa para se trabalhar no Brasil (Categorias Varejo Nacional e Centro-Oeste). Um reconhecimento que é motivo de orgulho para nós. Além disso, queremos, em breve, ser uma empresa de referência social, ambiental e em governança (ESG).
Contamos com diversos benefícios para os nossos colaboradores, como plano de saúde, plano odontológico, alimentação, seguro de vida, Todimo educa auxílio em graduação e pós-graduação, convênio lazer e cultura SESC, conexa saúde, cuidado psicológico e nutricional, entre outros.
Venha fazer parte da Todimo!
Temos uma grande missão pela frente, vamos juntos?